第一批货卖得不错,你给供应商发消息:“产品和质量都照上次,再做一批。”供应商理解的“照上次”,可能连你为上一批货临时接受的让步也包括在内。返单投产前,应重新明确参照版本、拟议变更和新批次的检查安排。
沿用规格,不要默认沿用所有特批
找出上一份已接受订单所用的规格书版本和样品确认记录,覆盖产品、配件、印刷文件和包装。即使SKU没变,也把这些参照写进新采购订单。
再检查上批货的特殊接受事项。例如,为了赶一次急单,你接受了略有差异的颜色;或者印刷包装延误,临时同意使用普通纸盒。逐项写明:这次特批仅适用于上一批,还是已经成为新规格。否则,“照上次”可能把你不想再次接受的妥协一直保留下来。
如果规格书与实物样品不一致,先解决差异再投产,并记录有争议的特征按哪项要求执行。产品规格书指南介绍了如何把这些要求记录清楚。
报价没变,也要问哪些地方变了
请供应商书面说明以下项目是否变化:
- 材料牌号、零件型号及这些物料的供应商。
- 模具、制造工艺或生产地点。
- 颜色、表面处理、尺寸和功能要求。
- 包装结构、印刷文件、标签及配件。
每项分别标记“未变”“已变”或“尚未确认”。所谓“同等材料”,需要提供具体替代材料名称,以及与实际用途相关的证明。价格、品名或照片一样,不能证明产品结构与用料没变。
发生变更不等于供应商有意违规。工厂可能买不到原零件,也可能找到了另一种可用方案。但你仍需要足够的信息,在批准前判断适配性、性能、成本和交期。要求供应商在替代品投入生产前说明情况。
检查与变更部位配合的东西
举一个假设:你向工厂返单采购桌面收纳盒,供应商提议换一副模具,外形看起来一样,外部尺寸却略有变化。照片仍然很熟悉,产品却可能放不进原来的纸质内托。
将修改后的样品与已批准的尺寸要求对照,并放进实际使用的内托中试装。检查产品与包装组合后的表现,不要只看收纳盒本身。如果材料或结构变化可能影响性能,应与供应商或合适的专业检测机构约定相关测试方法和接受条件。不要为了让新品通过,临时编一个通用公差。
根据变更决定重新确认的范围。更正印刷文件可能需要印刷样张;更换材料或模具可能需要实物样品和补充测试。记录哪些已经检查、哪些尚未完成。新样品的批准只适用于明确标识的版本,不代表同意今后未说明的替换。
用可识别的参照物核对本批货
保存已批准的参照样品,注明SKU、版本、批准日期和订单编号,并避免损坏、褪色和磨损。如果样品状态存疑,应重新确认参照后,再用它接受下一批货。实物样品便于对比,但单靠它不能确认肉眼看不出的材料性能。
问清楚由谁抽取本次生产样品、从哪里抽取。QIMA在其抽样服务介绍中说明会直接从生产中选取样品。另行提供的一件原型样,并不能说明当前订单实际生产了什么。
向检查人员提供最新规格、批准样品的信息、获准的变更,以及需要复核的以往缺陷,并约定本批次的检查范围。一件好样品或上一批的合格报告,都不能证明新订单中每件产品的状态。检查不合格时,先执行整改与放行流程,再安排发货。
收货前后都要分清版本
如果旧版本还有库存,而新版本已经出货,应在订单、箱号记录和收货说明中明确区分。在仓库混放之前,先决定两者能否作为同一种商品交替销售。内部版本号或批次编号,应在这些记录中保持一致。
把返单批准记录集中保存:约定版本、变更清单、已审查证据、未解决事项、批准人和日期。向供应商、检查人员及收货人员发送同一份记录,同时保留被替代的旧记录,以便日后出现投诉时追溯对应批次。
如需协助跟进返单,可向Surmount提供上次订单编号、当前规格和拟议变更。同时说明希望避免的问题,例如装配不合、色差或包装破损,方便确定有针对性的跟进范围。
